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FEELS BAD MAN

Vita da Cani: l'Inizio

Circa un anno fa finiva la mia esperienza nel campo dei Call Center, per celebrare la cosa ho deciso di continuare il mio racconto della breve ma intensa esperienza.

QUI trovate la prima parte.

"Benvenuto all'inferno". Anche se non esattamente in questi termini la persona che mi affiancherà me lo fa abbastanza capire.

Mi mostra un po' di prodotti su cui dobbiamo fare assistenza, mi leggo un po' di configurazioni. Non sembra poi così male.
Guardiamo un po' di problematiche comuni e mi illustra un po' la politica aziendale: "Hai presente la massima -il cliente ha sempre ragione-? Qui non vale. Qui il cliente ha sempre torto, perchè tu sei quello che sa le cose mentre lui è quello stupido" (non aveva nemmeno tutti i torti tant'è che il mio mantra personale anche ora è "Io ho sempre ragione")

Poi mi fa ascoltare le telefonate che ricevono. Sulle prime le trovo anche abbastanza divertenti, ma con il passare delle ore il mio sorriso si trasforma in una smorfia di terrore.

"Ma sono tutti così stupidi?"
"No c'è di peggio. E poi ci sono anche i rivenditori."

Per spiegarvi la situazione imbarazzante in ambiente informatico che esiste in Italia, vi illustro una chiamata tipo

Cliente: "Ho comprato da Mediaworld un vostro prodotto e non funziona, cosa devo fare per la sostituzione?"
Io: "Non funziona in che senso?"
Cliente: "attacco tutti i cavi si accendono un po' di luci ma poi non fa più nulla. Quindi che devo fare per cambiarlo?"
Io: "Ma l'ha configurato?"
Cliente: "In che senso?"
Io: "Nella confezione c'è un CD. Deve collegare via cavo un pc al prodotto far partire il cd e seguire le istruzioni a schermo"
Cliente: "No il commesso di Media World mi ha detto che basta collegarlo e fa tutto lui"
Io: "Ok verifichiamo assieme. Ha il pc e il prodotto a portata di mano?"
Cliente: "No ora sto in ufficio. Senta ma perchè devo fare tutto sto casino? Non mi può semplicemente dire cosa fare per la sostituzione?"
Io: "Perchè il suo prodotto non è guasto deve essere solo configurato. Facciamo così: le invio alla sua casella di posta una guida per la configurazione e la segue passo passo. Se ha problemi, non capisce qualche passaggio o se continua a non funzionare ci ricontatta."
Cliente: "E come la scarico un'email se non posso collegarmi a internet?"
Io: "Scusi ma non è in ufficio? Non ha modo di scaricarsela da lì?"
Cliente: "Ah già è vero che scemo"
Io (con il microfono mutato): "Tu l'hai detto." (riattivo il microfono) "mi conferma il suo indirizzo email: solitoidiota@fanculo.it?"
Cliente: "Sì è corretta."
Io: "Ok inviata le dovrebbe arrivare a breve. Se la salva su chiavetta o la stampa e la segue passo passo."
Cliente: "Gentilissimo grazie mille."

*5 minuti dopo*

Cliente: "Buongiorno ho un problema con un vostro prodotto. Non funziona, cosa devo fare per la sostituzione?"
Io: " Mi dice gentilmente nome e cognome?"
Cliente: "Solito Idiota"
Io: "E' già tornato a casa e ha già seguito tutto la guida che le ho inviato 5 minuti fa?"
Cliente: "...."

E via così fino alla fine della giornata di lavoro.

In Partenza

Ok questa è più che citofonata. Ci si rivede fra una settimana.

I 10 Film da Rivedere Almeno Una Volta Nella Vita

So che questi elenchi lasciano un po' il tempo che trovano. So anche che i cinefili più incalliti non sarebbero d'accordo su almeno 9 di questi titoli (i cinofili invece possono pensare un po' quel cazzo che gli pare, tanto non fanno testo).

In ordine sparso (ovvero come mi sono usciti mentre ci pensavo)

Il Corvo: perchè va rivisto? Semplicemente perchè è bello, un vero gioiello del cinema (al contrario dei vari sequel e molto probabilmente del remake di prossima produzione).

Fight Club: da rivedere almeno una volta per cogliere tutti quei segnali che non avevi visto la prima volta.

Aliens Scontro Finale: da rivedere perchè esalta la tamarraggine di James Cameron forse più di Avatar. E per Vasquez.

Frankenstein Jr: questo probabilmente è l'unico film che un cinefilo incallito mi passerebbe. Una pietra miliare dei film comici, citato e ricopiato più e più volte.

Blade Runner: se consideriamo le varie versioni di questo film uscite nel corso degli anni probabilmente l'avrete già rivisto più volte. Se volete sentirvi nerd guardatevele tutte (io l'ho fatto), altrimenti riguardatevi la Final Cut e giocate a "Trova le differenze".

Il Gladiatore: Ero indeciso se inserire questo o 300. Il secondo è bello ma Il Gladiatore gli è superiore in tutto. Ridely Scott ha tentato di replicare il successo con Robin Hood ma il risultato non è molto soddisfacente.

Leon: il migliore film di Besson a mio avviso prima che si mettesse a dirigire boiate (parlo di Arthur e il popolo di stocazzo). Natalie Portman è divina in quel film.

Die Hard with a Vengeance: per evitare confusione metto il tito inglese. Della quadrilogia è il migliore, ha la giusta dose di ignoranza e di azione frenetica che mancano sia al primo che al secondo (sebbene Trappola di Cristallo sia nettamente superiore al secondo, considerato una variante del primo film in un aeroporto). Anche il quarto Die Hard merita di essere rivisto comunque (la battuta di Lucy Mclane "Ragazzo, cerca nei pantaloni e vedi se trovi un paio di palle, ti serviranno presto!" è una delle tante che meriterebbe di passare alla storia)

L'Ultima Crociata: qualche anno fa avrei detto che il mio film preferito di Indiana Jones era Il Tempio Maledetto. Avendoli rivisti tutti e 3+1 di recente ti rendi conto che di questi L'Ultima Crociata è il più "maturo" e completo. Bilancia molto bene mitologia, divertimento e azione. E Sean Connery nel ruolo del padre fa spaccare.

I Goonies: questo è inserito per pura nostalgia dell'infanzia. L'avrò visto innumerevoli volte ma non me ne stancherò mai. Fosse anche solo per ricordare quei giorni di tanti anni fa passati a giocare alla caccia al tesoro di Willy l'Orbo, durante l'intervallo a scuola o in estate nella casa dei nonni (anche se quello era più il territorio di Guerre Stellari)



Menzione Speciale

Il Ciclone: un altro film che quando capita non dispiace rivedere.